Algemene Voorwaarden ArnhemLife

Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens ArnhemLife
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – Betaling
Artikel 6 – De uitvoering van de overeenkomst
Artikel 7 – Annulering
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Artikel 9 – Overmacht
Artikel 10  Intellectuele eigendom
Artikel 11 – Recht- en forumkeuze
Privacyverklaring ArnhemLife

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. ArnhemLife: gedefinieerd in artikel 2 van deze algemene voorwaarden;
2. Wederpartij: de (rechts)persoon waar ArnhemLife een overeenkomst mee sluit of mee voornemend is te sluiten;
3. Consument: een natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf;
4. Partijen: ArnhemLife en Wederpartij;
5. Schriftelijk: op schrift gesteld; per post, via mail of via een andere elektronische weg;
6. Derde(n): (rechts)personen, niet zijnde ArnhemLife of Wederpartij;

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens ArnhemLife
Naam bedrijf: ArnhemLife
Straatnaam en nummer: Sonsbeeksingel 27-2
Postcode en vestigingsplaats: 6814 AB Arnhem
Telefoonnummer: 0613368877
E-mailadres: info@arnhemlife.nl
IBAN: NL85 RABO 0308 68 0073
KvK-nummer: 64631338
BTW-nummer: NL001882964B73

Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen ArnhemLife en de Wederpartij.
2. Indien een bepaling van de algemene voorwaarden of een overeenkomst nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden of overeenkomst aan. Partijen treden in overleg teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen,
waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk overeengekomen is de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden uitgesloten.
4. Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een schriftelijk aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Een mondeling aanbod vervalt als het niet direct wordt aanvaard.
2. De genoemde bedragen zijn in euro (€) en inclusief btw en overige heffingen, tenzij anders aangegeven.
3. Een samengestelde prijsopgave verplicht ArnhemLife niet tot het verrichten van een gedeelte van het geoffreerde tegen een overeenkomstig deel van het opgegeven bedrag.
4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten omtrent bijvoorbeeld weergegeven bedragen binden ArnhemLife niet.
5. Foto’s van tours op de website van ArnhemLife zijn ter indicatie en promotie. ArnhemLife garandeert niet dat de tour langs alle afgebeelde locaties voert. Voor meer informatie over de tours, dient de Wederpartij contact op te nemen met ArnhemLife.
6. De Wederpartij dient zich er zelf van te vergewissen of een tour geschikt is voor de beoogde deelnemers, in het bijzonder als een beoogd deelnemer slecht(er) te been is. Daartoe kan de Wederpartij informatie over de tour opvragen bij ArnhemLife.

Artikel 5 – Betaling
1. Nadat het aanbod is aanvaard, zal ArnhemLife de overeengekomen totaalprijs aan de Wederpartij factureren.
2. De betaaltermijn voor de facturen van ArnhemLife bedraagt veertien (14) kalenderdagen. Dit betreft een fatale termijn.
3. De overeengekomen totaalprijs dient uiterlijk volledig te zijn betaald voordat ArnhemLife uitvoering geeft aan de overeenkomst. ArnhemLife is gerechtigd tot opschorting of ontbinding als de totaalprijs niet is voldaan vóór de datum waarop de tour zou plaatsvinden.

Artikel 6 – De uitvoering van de overeenkomst
1. ArnhemLife is gerechtigd om voor de uitvoering van de overeenkomst Derden in te schakelen. ArnhemLife garandeert nooit dat een tour door een bepaalde gids wordt uitgevoerd en is altijd gerechtigd om de tour door een andere gids dan vooraf gecommuniceerd uit te laten voeren, tenzij Partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de Wederpartij de tour alleen afneemt als deze wordt geleid door een specifieke gids.
2. De werking van art. 7:404 BW en art. 7:407 lid 2 BW is uitgesloten.
3. Partijen kunnen wijzigingen of aanvullingen op de overeengekomen dienstverlening van ArnhemLife overeenkomen. In dat geval brengt ArnhemLife haar gebruikelijke tarieven voor dat meerwerk in rekening, tenzij Partijen anders overeenkomen.
4. De Wederpartij is er zelf verantwoordelijk voor dat de deelnemers aan een tour de juiste kleding en overige benodigdheden bij zich hebben. Eten en drinken is slechts inbegrepen indien dit vooraf is overeengekomen.

Artikel 7 – Annulering
1. Een Consument kan een overeenkomst die op afstand is gesloten zonder opgave van redenen eenzijdig ontbinden tot een termijn van 14 (veertien) dagen is verstreken na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Dit ontbindingsrecht vervalt in ieder geval nadat de overeenkomst is uitgevoerd.
2. Indien de Wederpartij de overeenkomst wenst te annuleren (anders dan bedoeld in het vorige lid), brengt ArnhemLife de volgende bedragen in rekening bij annulering:
– Tot veertien dagen of eerder voor datum tour: 15% van het totaalbedrag;
– Tot 48 uur voor de aanvang van de tour: 50% van het totaalbedrag;
-Tot minder dan 48 uur voor de aanvang van de tour: 100% van het totaalbedrag.
3. Ook als de Wederpartij zonder de tour te hebben geannuleerd niet verschijnt bij aanvang van de tour, blijft 100% van het totaalbedrag verschuldigd.
4. Ook indien blijkt dat er minder deelnemers aanwezig (kunnen) zijn dan vooraf was overeengekomen, blijft de overeengekomen prijs gehandhaafd en is ArnhemLife geen (gedeeltelijke) restitutie verschuldigd.
5. Weersomstandigheden zijn geen valide reden voor de Wederpartij om een tour kosteloos te mogen annuleren. ArnhemLife kan de tour wel zelf annuleren indien de weersomstandigheid haar daartoe naar haar eigen beoordeling noodzaken. In dat geval zal het totaalbedrag wel volledig worden gerestitueerd.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. De totale aansprakelijkheid van ArnhemLife is beperkt tot vergoeding van schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen factuurbedrag (exclusief btw). Niet beperkt is de aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ArnhemLife.
2. In geen geval zal de totale vergoeding voor schade meer bedragen dan het door de aansprakelijkheidsverzekering van ArnhemLife uit te keren bedrag.
3. De Wederpartij is zelf verantwoordelijk een aansprakelijk voor de gedragingen en handelingen van haar deelnemers aan de tour. ArnhemLife aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid terzake. De Wederpartij vrijwaart ArnhemLife voor aanspraken van Derden die door gedragingen of handelingen van deelnemers van Wederpartij schade hebben geleden.
4. ArnhemLife is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan personen of zaken van deelnemers of Derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van ArnhemLife.
5. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Wederpartij de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij ArnhemLife meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen ArnhemLife vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering.
6. ArnhemLife is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door hulppersonen als bedoeld in art. 6:76 BW.
7. ArnhemLife is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat ArnhemLife is uitgegaan van door Wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
8. De aansprakelijkheid van ArnhemLife is uitgesloten voor welke schade dan ook, indien de Wederpartij geen Consument is.

Artikel 9 – Overmacht
1. In aanvulling op en ter invulling van het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van ArnhemLife in de nakoming van enige verplichting jegens Wederpartij niet aan ArnhemLife kan worden toegerekend in het geval van wanprestaties van toeleveranciers of andere Derden, storingen van technische aard, het defect gaan van voertuigen waarmee Wederpartij moet worden vervoerd, (ziekte)verzuim en/of arbeidsongeschiktheid van gidsen en gevolgen van pandemieën/epidemieën waaronder maar niet beperkt door de pandemie veroorzaakt door SARS CoV-2 (‘het coronavirus’).
2. Indien zich een situatie als bedoeld in lid 1 van dit artikel voordoet als gevolg waarvan ArnhemLife niet aan zijn verplichtingen jegens de Wederpartij kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 (dertig) kalenderdagen heeft geduurd, hebben beide Partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. ArnhemLife is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als ArnhemLife als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom
1. De Wederpartij heeft toestemming aan ArnhemLife om beeldmateriaal te maken van de tours en deze te gebruiken voor promotionele doeleinden. Indien de Wederpartij of specifieke deelnemers niet willen dat deelnemers van tours op dit beeldmateriaal staan, dienen zij dit uitdrukkelijk bij ArnhemLife te melden.
2. ArnhemLife heeft het recht om de naam en het logo van Wederpartij te gebruiken als referentie of promotie. De Wederpartij vrijwaart ArnhemLife voor de aanspraken van Derden inzake intellectuele eigendomsrechten.
3. Indien ArnhemLife auteursrecht heeft op een in opdracht van Wederpartij gemaakt portret, dan geeft Wederpartij ArnhemLife toestemming om het werk openbaar te maken. Deze openbaarmaking is dus geen inbreuk op het portretrecht van de Wederpartij.

Artikel 11 – Recht- en forumkeuze
1. Op overeenkomsten tussen ArnhemLife en Wederpartij waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Ingeval deze algemene voorwaarden en de overeenkomst onderling tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de overeenkomst opgenomen voorwaarden.
3. Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen Wederpartij en ArnhemLife worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem.
Laatst bijgewerkt op 14 augustus 2024

Privacyverklaring ArnhemLife
Indien ArnhemLife bij de uitvoering van de overeenkomst ten behoeve van u persoonsgegevens verwerkt, zijn in aanvulling op de Algemene Voorwaarden de onderstaande voorwaarden van toepassing. Deze privacyverklaring geldt voor de bezoekers van de websites van ArnhemLife, de klanten van ArnhemLife en hun relaties, de bezoekers
van evenementen van ArnhemLife en alle personen van wie ArnhemLife persoonsgegevens verwerkt met uitzondering van personen die werkzaam zijn bij ArnhemLife. De begrippen die in deze verklaring worden gehanteerd hebben de betekenis die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna AVG) daaraan heeft toegekend of die de rechtspraak daaraan geeft. ArnhemLife behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Aanpassingen worden direct toegepast in dit document. De huidige privacyverklaring is bijgewerkt op 29 juni 2018.

Verwerking persoonsgegevens
ArnhemLife is de verwerking verantwoordelijke ten aanzien van de persoonsgegevens die via de websites www.arnhemlife.nl, email, sms en per telefoon worden verkregen of gegenereerd. De persoonsgegevens die door ArnhemLife worden verwerkt zijn (a) persoonsgegevens die u via de genoemde websites, email, sms, telefoon of op andere wijze direct of indirect heeft doorgegeven, (b) persoonsgegevens die worden gegenereerd door het ontvangen van door ons verzonden elektronische berichten of uw gebruik van de websites of daarmee vergelijkbare toepassingen, (c) persoonsgegevens die bij de uitvoering van de overeenkomst door u zijn doorgegeven. Voorbeelden van persoonsgegevens die u aan ons verstrekt zijn: voornaam, achternaam, adres, postcode, plaats, emailadres en telefoonnummer. Voorbeelden van persoonsgegevens die worden gegenereerd zijn: IPadres, surf gedrag en andere gegevens over het gebruik van de websites.

Doeleinden verwerking persoonsgegevens
ArnhemLife zal de verwerking van persoonsgegevens uitsluitend laten plaatsvinden in het kader van het uitvoeren van de overeenkomst, plus die doeleinden die daarmee samenhangen of die met toestemming van de betrokkene worden bepaald. U stemt er als opdrachtgever mee in dat u, voor zover vereist in de AVG, een gegevensverwerkingsregister zal bijhouden. U ontziet ArnhemLife van alle aanspraken en vorderingen die verband houden met het niet of niet juist naleven van deze registerplicht. Door het contactformulier in te vullen geeft u ons toestemming om u te benaderen voor het maken van een afspraak of om u gerichte informatie te sturen. ArnhemLife heeft belang bij het bewaren van deze gegevens om u te bereiken en bewaart de persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk voor de bovengenoemde doeleinden of zolang als nodig om te voldoen aan wet en regelgeving. U heeft via het contactformulier, de inschrijfformulieren op de websites, email, telefoon of andere communicatiemiddelen de mogelijkheid om u te abonneren op onze nieuwsbrief. Afmelden van de nieuwsbrief kan via de link onderaan de nieuwsbrief of door een email te sturen.

Verdeling van de verantwoordelijkheid
Voor verwerkingen van persoonsgegevens, waaronder verwerkingen voor doeleinden die niet door u aan ArnhemLife zijn gemeld en verwerkingen door derden, is ArnhemLife niet verantwoordelijk. Het is uw verantwoordelijkheid dat het gebruik en de opdracht tot verwerking van persoonsgegevens niet onrechtmatig zijn en dat er geen inbreuk wordt gemaakt op enig (privacy)recht van derden. Indien zakelijke opdrachtgevers niet voldoen aan deze genoemde garantie, vrijwaren zij ArnhemLife voor alle aanspraken van derden die hieruit voortvloeien. Dit geldt ook voor degenen die persoonsgegevens verwerken onder het gezag van de opdrachtgever, zoals werknemers of door hen ingeschakelde derden.

Wijzigingen/doorgifte van persoonsgegevens
ArnhemLife werkt met bepaalde bedrijven samen. Deze partners kunnen uw persoonsgegevens krijgen, zij gebruiken deze alleen voor de uitvoering van het evenement en om u op maat te kunnen informeren. U geeft als opdrachtgever toestemming aan ArnhemLife voor de verwerking van persoonsgegevens in landen buiten de Europese Economische Ruimte, met inachtneming van de daarvoor geldende wet- en regelgeving. Indien partners buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd vragen we altijd uw toestemming voordat zij uw persoonsgegevens krijgen. ArnhemLife zal de betrokkene, welke persoonsgegevens ontvangt van ArnhemLife, rechtstreeks antwoorden indien ArnhemLife dat wettelijk verplicht is of de opdrachtnemer hierin een zelfstandige verantwoordelijkheid op basis van de AVG. ArnhemLife is gerechtigd om de kosten van de beantwoording van
verzoeken van betrokkenen aan u in rekening te brengen.

Inschakelen van sub-verwerkers
U als opdrachtgever geeft ArnhemLife hierbij toestemming om, in het kader van de overeenkomst en de persoonsgegevensverwerking die hiermee samenkomt, sub-verwerkers in te schakelen. Op verzoek zal ArnhemLife u informeren over welke subverwerker zij inschakelt. Indien ArnhemLife een nieuwe sub-bewerker inschakelt voor het verwerken van persoonsgegevens, zal ArnhemLife u hier binnen twee weken over informeren.
Inzage persoonsgegevens Iedere persoon heeft recht op inzage, verbetering, aanvulling, verwijdering en afscherming van zijn of haar persoonsgegevens. Indien een betrokkene van een van deze rechten gebruik wil maken, of indien de betrokkene vragen heeft over deze privacyverklaring kan de betrokkene ArnhemLife bereiken via telefoon 0613368877 en per e-mail: info@arnhemlife.nl. Als u een klacht heeft over hoe ArnhemLife uw persoonsgegevens verwerkt, dan kunt u contact met ArnhemLife opnemen door een mail te sturen naar
info@arnhemlife.nl of te bellen met 0613368877. Indien dat niet leidt tot een oplossing dan kunt u altijd contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/).